Question 1

Hoe maak ik een reservering?

Accepted Answer

Je reserveert door je gewenste appartement te kiezen, je incheck- en uitcheckdata te selecteren en het boekingsproces af te ronden. Om je reservering te bevestigen vul je de gastgegevens en betaalgegevens in.

Question 2

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Je kunt je boeking wijzigen of annuleren volgens het annuleringsbeleid: annuleer tot 14 dagen voor het inchecken en je krijgt de volledige verblijfskosten terug; bij 14 dagen of minder voor het inchecken is de boeking niet-restitueerbaar. Bekijk je bevestigingsmail en onze voorwaarden voor de precieze condities.

Question 3

Wanneer ontvang ik mijn boekingsbevestiging?

Accepted Answer

Je ontvangt direct na het afronden van je reservering een bevestigingsmail. Deze bevat alle belangrijke details, waaronder het adres van het appartement, incheckinstructies en contactgegevens.

Question 4

Wat als ik mijn verblijf wil verlengen?

Accepted Answer

Wil je je verblijf verlengen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We controleren de beschikbaarheid en helpen je je reservering te verlengen. Extra nachten worden tegen het actuele tarief in rekening gebracht.

Question 5

Welke voorzieningen zijn inbegrepen in de appartementen?

Accepted Answer

Al onze appartementen zijn volledig gemeubileerd en voorzien van moderne voorzieningen, waaronder wifi, airconditioning, een volledig uitgeruste keuken, wasmachine, beddengoed, handdoeken en basistoiletartikelen. De exacte voorzieningen kunnen per appartement verschillen.

Question 6

Zijn de appartementen geschikt voor gezinnen?

Accepted Answer

Ja! Veel van onze appartementen zijn gezinsvriendelijk, met meerdere slaapkamers, kindveilige voorzieningen en parken en attracties in de buurt. We helpen je graag het perfecte appartement te vinden voor de grootte en wensen van jouw gezin.

Question 7

Is er wifi in alle appartementen?

Accepted Answer

Ja, al onze appartementen beschikken over gratis snelle wifi. Je ontvangt de netwerkgegevens bij je incheckinstructies of bij aankomst.

Question 8

Is er parkeergelegenheid?

Accepted Answer

De parkeermogelijkheden verschillen per appartement. Sommige hebben een eigen parkeerplaats, bij andere is er openbare parkeergelegenheid in de buurt. Bekijk de details van het appartement of neem contact met ons op voor specifieke informatie.

Question 9

Hoe laat kan ik inchecken?

Accepted Answer

De standaard inchecktijd is 15:00 uur en uitchecken is om 11:00 uur. We bieden echter flexibele inchecktijden en kunnen vaak vroeg inchecken of laat uitchecken regelen. Neem contact met ons op voor andere tijden.

Question 10

Hoe krijg ik de sleutels van mijn appartement?

Accepted Answer

De meeste van onze appartementen hebben slimme sloten met unieke toegangscodes die we je vóór aankomst toesturen. Bij appartementen met fysieke sleutels regelen we een persoonlijke overdracht of gebruiken we een beveiligde sleutelkluis. Gedetailleerde instructies vind je in je bevestigingsmail.

Question 11

Wat moet ik meenemen voor het inchecken?

Accepted Answer

Neem een geldig identiteitsbewijs met foto mee (paspoort of rijbewijs) en de betaalkaarten die je voor de boeking hebt gebruikt. Al het andere, zoals beddengoed, handdoeken en basisvoorzieningen, is aanwezig.

Question 12

Wat als ik buiten de inchecktijden aankom?

Accepted Answer

Dankzij ons systeem met slimme sloten kun je 24/7 inchecken. Voor appartementen met sleuteloverdracht vragen we je vooraf met ons af te stemmen, zodat we je late aankomst kunnen regelen.

Question 13

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), debitcards en digitale betaalmethoden zoals PayPal. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Question 14

Wanneer wordt mijn boeking afgeschreven?

Accepted Answer

De betaling wordt direct bij de boekingsbevestiging afgeschreven. Voor langere verblijven bieden we soms betalingsregelingen aan, waarbij je vooraf een aanbetaling doet en de rest dichter bij je incheckdatum betaalt.

Question 15

Zijn er extra kosten?

Accepted Answer

Onze prijzen zijn transparant en de meeste kosten zijn inbegrepen. Bij sommige appartementen geldt een toeristenbelasting die ter plaatse betaald moet worden. Eventuele extra kosten worden duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces.

Question 16

Vragen jullie een borg?

Accepted Answer

Voor de meeste appartementen geldt een terugbetaalbare borg voor eventuele schade. Deze wordt meestal als pre-autorisatie op je creditcard vastgehouden en na de controle bij het uitchecken weer vrijgegeven.

Question 17

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Accepted Answer

Je bereikt ons supportteam 24/7 via de chat op onze website, per e-mail via support@saristays.com of telefonisch via onze hulplijn. Voor dringende zaken tijdens je verblijf krijg je ook noodnummers.

Question 18

Wat als ik problemen heb tijdens mijn verblijf?

Accepted Answer

We staan voor je klaar! Neem direct contact op met ons supportteam als je ergens tegenaan loopt. We hebben lokale medewerkers in Valencia die kunnen helpen bij dringende zaken en onderhoudsverzoeken.

Question 19

Geven jullie lokale tips?

Accepted Answer

Zeker! We delen graag de beste plekjes van Valencia. Ons team kan restaurants, attracties, vervoersopties en verborgen pareltjes aanraden waar de locals dol op zijn. Vraag ernaar bij het boeken of bij aankomst.

Question 20

Wat als ik mijn sleutel of toegangscode kwijtraak?

Accepted Answer

Geen zorgen! Neem direct contact op met ons supportteam; we zorgen voor vervangende toegang of regelen nieuwe sleutels. Ons 24/7-supportteam lost dit soort situaties snel op.

Question 21

Wat is de beste manier om je in Valencia te verplaatsen?

Accepted Answer

Valencia heeft uitstekend openbaar vervoer met metro, bussen en trams. We raden een vervoerskaart aan voor extra gemak. De stad is ook heel fietsvriendelijk, met huurstations door de hele stad. Veel bezienswaardigheden zijn te voet bereikbaar vanaf onze centrale locaties.

Question 22

Wat zijn de must-sees van Valencia?

Accepted Answer

Mis de Stad van de Kunsten en Wetenschappen, de historische binnenstad, de prachtige stranden en de beroemde Mercado Central niet. Ook de kathedraal, het Oceanogràfic en de Turia-tuinen zijn hoogtepunten. Bij elke boeking krijg je uitgebreide lokale gidsen.

Question 23

Waar vind ik authentieke paella in Valencia?

Accepted Answer

Valencia is de geboorteplaats van de paella! We raden Casa Roberto, La Pepica of Casa de Mariscos aan voor een authentieke ervaring. Onze lokale gids bevat onze favoriete paella-adressen en tips voor de lekkerste eetervaringen.

Helpcenter

Hoe maak ik een reservering?

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Wanneer ontvang ik mijn boekingsbevestiging?

Wat als ik mijn verblijf wil verlengen?

Welke voorzieningen zijn inbegrepen in de appartementen?

Zijn de appartementen geschikt voor gezinnen?

Is er wifi in alle appartementen?

Is er parkeergelegenheid?

Hoe laat kan ik inchecken?

Hoe krijg ik de sleutels van mijn appartement?

Wat moet ik meenemen voor het inchecken?

Wat als ik buiten de inchecktijden aankom?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wanneer wordt mijn boeking afgeschreven?

Zijn er extra kosten?

Vragen jullie een borg?

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wat als ik problemen heb tijdens mijn verblijf?

Geven jullie lokale tips?

Wat als ik mijn sleutel of toegangscode kwijtraak?

Wat is de beste manier om je in Valencia te verplaatsen?

Wat zijn de must-sees van Valencia?

Waar vind ik authentieke paella in Valencia?

Nog steeds hulp nodig?

Helpcenter

Hoe maak ik een reservering?

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Wanneer ontvang ik mijn boekingsbevestiging?

Wat als ik mijn verblijf wil verlengen?

Welke voorzieningen zijn inbegrepen in de appartementen?

Zijn de appartementen geschikt voor gezinnen?

Is er wifi in alle appartementen?

Is er parkeergelegenheid?

Hoe laat kan ik inchecken?

Hoe krijg ik de sleutels van mijn appartement?

Wat moet ik meenemen voor het inchecken?

Wat als ik buiten de inchecktijden aankom?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wanneer wordt mijn boeking afgeschreven?

Zijn er extra kosten?

Vragen jullie een borg?

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wat als ik problemen heb tijdens mijn verblijf?

Geven jullie lokale tips?

Wat als ik mijn sleutel of toegangscode kwijtraak?

Wat is de beste manier om je in Valencia te verplaatsen?

Wat zijn de must-sees van Valencia?

Waar vind ik authentieke paella in Valencia?

Nog steeds hulp nodig?